什么是“400电话”？

答：“400电话”是一种基于互联网和电话网络技术的客服电话系统。用户拨打以“400”开头的电话号码，通过自动语音导航或人工客服与企业进行沟通、咨询和解决问题。相比传统电话客服，400电话具有通话品质更好、接通率更高、服务效率更高、数据录音、统计更加全面等优势。并且可以根据企业需求设置不同的业务处理流程，为客户提供更加个性化的服务。很多企业在商务合作、售后服务等方面都采用400电话进行沟通，以提供更好的客户体验。

　400电话并不是免费电话，是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。
400电话主要作为企业使用，申请者需要单位主体，但很多企业使用400电话进行营销，所以400电话在用户投诉骚扰电话时占比非常大。
同时也有不法人员利用400的公信力让用户降低防护意识进行电话诈骗，400电话诈骗案例非常多，接听这类电话请注意甄别，凡对方提示索要验证码、转账、退款、中奖、补贴、涉某某案件时，诈骗的可能性非常大，一定要多方面核实，以防受骗！