解决办法：
1、尝试将手机通话音量调到合适的位置；
2、先确定当地信号是否稳定或者更换其它时间段及地理位置尝试操作；
3、拨打其他联系人号码确认是否为对方手机问题；
4、手机通话时，脸部触碰到显示屏，将通话九宫格中的【静音】或【添加】开启导致（或【保持】开启后听不到对方声音，有系统提示等待声音），可关闭即可；
5、通话中打开免提功能或插入耳机，验证通话音是否正常，排除受话器及硬件问题。
1）若正常的情况下，可将手机重要资料备份，将手机恢复出厂设置操作；
2）若异常可以建议用户携带购机发票和保修卡送售后检测维修。
备注：以上方式排查后，依然无效，查看手机的“增强型4GLTE模式”是否开启，如有则关闭再操作。
将手机通话音量调到合适的位置，或更换时间段拨打电话观察，打开设置→移动网络→更多→增强型4GLTE模式，关闭
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