首先你要检查清楚你的手机耳机有杂音，到底是为什么。具体是耳机插孔有问题，还是你的手机耳机有问题，亦或者是你下载的视频音频问价有问题。如果是第一个，那么建议你去客服中心检查一下，并修理你的耳机插孔。如果是第二个，建议你更换耳机。当然，耳机有杂音并没有什么大的缺陷，可是对耳朵听力不好。如果是第三种，建议你下载高品质的MP3文件。当然，除去这些原因，还有可能是你手机本身就存在问题。比如山寨的手机或者是假手机，水货手机都不能给予很好的播放效果。当然，平时手机的保养也很重要，比如手机不要长时间不用或者使用过多。再或者是耳机到处乱放，音频线很容易断。再或者是灰尘比较多，影响了电路的接触。希望能够给你一定的帮助。
根据描述，尝试以下方法处理：1.换首歌试试。
2.更换另外的耳机再试试。
如果通过以上方式还不能解决问题，请带上手机和耳机到售后服务中心处理。售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询
与手机不兼容，换个耳机就ok
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