淘宝购衣收到的货少一件，卖家不认账怎么办？

我当时在快递员面前检查发现少一件，我没有在上面签字，快递员说等第二件到了一起签字，可是第二天我登淘宝号，看物流信息上面写确认签收了！！我给卖家打电话，他们说给我再发一件，可我问他要快递单号，他不再理我了，这怎么办。

2026年09月21日 03:21

有5个网友回答

网友（1）：

亲，想要做好的卖家，一般都会真诚对待客户的，这个事情先不要急，你现在要做的第一件事，就是保持订单不会被自动确认收货，在没有确认收货前，您所支付的货款还没有进入卖家帐户，如果对方一直没有给你答复，那么你可以提起退货退款要求！
现在网络经营商有很多都是代理，你要在他们在第一时间给你快递单号，他们是做不到的！如果说他真的只是个代理，他现在没有办法给你答覆，因为他也需要去和他的代理商沟通，在代理商给出答覆后，他才能给你答案！不过现在的代理商有很多都是不太好，这可能既会给买家也会给卖家带来不小的麻烦！
如果他是自已经营的卖家，你和他联系了，他说会再发一件，那他应该当天就能帮你处理，最迟也就拖延一天，不过这些因为他自己都心里有数，这是可以给你答覆的，他却没有给你答覆，那你就要注意了，在给了他一定的时间后，你还没收到你的货品，那你在确保自己的订单没有被自动确认收货前，提出退款申请，在这所有的过程里，建议你以旺旺联系为主，如果对方拒绝退款，那你可以提出申诉，要求小二介入！
其实做网店并没有大家想象的那么容易，差评不应该随便给，一个差评也许你自己觉得没什么，但实际上，乱给差评，不但给卖家带来不好的影响也会给你自己带来不好的影响，现在的卖家都有使用一些软件，这些软件使用后，能够看到买家的评价比例，如果总是给差评，这样的买家是卖家们最不喜欢也最害怕的，这很可能给你在购买中带来一些不愉快的经历！
再说了，你现在东西都还没有收到，为什么要给评？东西没有收到给评是要付出代价的，那就是你要的东西可能永远都到不了，而你还为这样东西付了钱，你甘心么？

网友（2）：

非常简单，你告知卖家，如果再不理睬，将会发起退款解决。

真的不理睬，那你直接发起退款申请就可以了。这个退款申请对你有利的前提是：你根本就没有签收。那没有签收表达的实际意义就是你没有收到货。淘宝介入时会要求卖家提交的唯一凭证就是能够证明你已签收的快递单凭证。既然你根本没签字，那这个签收凭证根本不可能有，至于你看到的物流信息是什么样，不如不看，这是不作为任何有效凭证的。

估计你发起退款申请之后，卖价不会不理睬，会找你协商解决。此外，不要采用打电话的方式解决问题，尽可能采用旺旺交流解决。

网友（3）：

那你跟卖家协商退款吧，尽量是在旺旺上沟通保留证据，如果卖家不同意或是也不愿意补发的话，可以申请淘宝介入维权的。

网友（4）：

打淘宝客服！

网友（5）：

给他个差评，他立马主动联系你