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手机摔了下，没损坏，表面很好的，但是有一块区域划不动怎么办，按也按不动，怎么办？怎么办呀！官方

前几天，我玩手机的时候，不小心摔到了地上，然后，我发现有一块地方按不动了，然后，我的弟弟，玩我的手机时，把我屏幕上的一块保护手机屏障的一块玻璃弄掉了，他以为弄掉了这块玻璃就能按动了，但是还是按不动，怎么办呀？

2026年09月21日 13:05

有5个网友回答

网友（1）：

手机摔了一下，表面很好，但是有一块区域划不动，有可能就是里面的内屏摔坏了去售后的检查一下。如果是屏坏了，去换一下内外屏就可以。

网友（2）：

若使用的是vivo手机，因手机不属于耐摔产品，机器内部的元器件都是非常精密的，因不同程度、角度磕碰摔损，可能会导致受力面积不一致，机器出现的损伤程度也不一样。
建议携带手机前往vivo客户服务中心检测维修处理，具体以服务中心检测为准，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。

网友（3）：

这样的情况虽然表面完好，但是是否摔坏了内屏或是排线或是别的硬件都是有可能的，最好是送售后由专业的维修技师来专业的检查处理看看，究竟什么坏掉，怎么维修处理。

网友（4）：

拿去售后维修吧，这个问题自己没法处理的。应该是屏幕的那部分里面有损坏

网友（5）：

屏幕摔了暗伤这种情况就只有换屏幕了

手机摔了下，没损坏，表面很好的，但是有一块区域划不动怎么办，按也按不动，怎么办？怎么办呀！ 官方

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