您好！
您好，根据您的描述，建议您重启手机试试；
2、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”（还原所有设置不会丢失数据）；
3、通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
4、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
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通话音量和媒体音量是否都打开的？还有外音喇叭是不是好的？
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