您好!容声冰箱很高兴为您解答!"三门智能容声冰箱上面结冰不保鲜"最上面的保鲜层如果是结冰的话,分为两种情况,一种是冷藏室后壁结冰或者挂霜,属于正常的现象。冷藏室后壁贴有蒸发器,必须将冷凉散发出来,才可以达到冷藏室的保鲜,另外一种就是不正常的情况,机器工作不停机,冷藏结冰严重,无法达到自动化霜的现象,需要设置温度不要太低,一般在6度左右。因为外界环境温度随着升高,机器的室内温度是有温差的。希望可以帮到您。容声冰箱,简单生活,畅享原生态!