这个淘宝卖家态度太差了!请问如何让他得到教训？我并不是因为没赠品而生气，对方根本死活不承认自己失误

极地战狼：(18:32:48):亲，书发回来了，第八集少赠品。同盟浙少图书专营店：(18:33:10):一样不会少的都是新书极地战狼：(18:33:34):我看了，第八集确实没有。同盟浙少图书专营店：(18:34:06):他这个书是一次出四本赠品和查理九世一样，不是每一本都给极地战狼：(18:36:20):第八集放在最上边的，一拿起来就翻了一遍，刚开始以为夹在别的书里了，后来全翻了一遍发现没有。同盟浙少图书专营店：(18:36:43):不是每一本都有赠品极地战狼：(18:37:27):第八集上不是写着有赠品吗?同盟浙少图书专营店：(18:37:44):如果有了不会不给你这书是一次出四本极地战狼：(18:38:18):但的确少了啊，我又没骗你。同盟浙少图书专营店：(18:38:28):也有可能是8的赠品放在七里了极地战狼：(18:38:49):我全翻过了，没有同盟浙少图书专营店：(18:39:49):这书是一次出四本这是一套封好的不会少东西极地战狼：(18:40:58):拆开的时候没有独立包装。同盟浙少图书专营店：(18:42:50):这是四本赠一个极地战狼：(18:43:10):？同盟浙少图书专营店：(18:43:56):这书是一次出四本明白不？赠品不是每一本都有极地战狼：(18:44:42):书上可是每本都写了的。同盟浙少图书专营店：(18:44:57):那你就把书退回来吧他是一出四本，只赠一个赠品懂不极地战狼：(18:45:35):那为什么有七个？同盟浙少图书专营店：(18:46:05):我不知道你要不是愿意要就退回，赠品我们不会说不给，我们留着没有用极地战狼：(18:49:15):但是刚才你说的话有点过分吧？极地战狼：(18:50:01):赠品丢失你们也不想同盟浙少图书专营店：(18:50:07):有赠品还不能你？不会丢的这都是全新开箱的新书极地战狼：(18:51:44):只是想让你给个说法，又不是让你再赔我一个赠品，至于这么说话吗？同盟浙少图书专营店：(18:54:06):不会少的，有了有定给的我们留着没有用极地战狼：(19:04:14):刚才你不是还说四本只赠一个，赠了七个你还说不知道？少了就是少了，干嘛不承认啊？第八本本来就在最上面放着，丢失也是最有可能的。同盟浙少图书专营店：(19:04:31):少了就退回了极地战狼：(19:04:49):邮费你出吗？同盟浙少图书专营店：(19:05:04):签收我们不出极地战狼：(19:07:23):说这话有什么用啊，解决办法就这一个吗？又不是质量问题，赠品丢了就算了，关键是你们态度得好吧！动不动就退货，我们买家就那么闲啊？同盟浙少图书专营店：(19:07:54):我更忙我不是说了我们留着没有用有了我能扣下不给？极地战狼：(19:09:31):我说过你拿了吗？只不过是本身掉了而已吗，连句道歉都不会啊？极地战狼：(19:16:36):费着流量来听你说这些话我还不如上微博曝光呢。算了，赠品的事就算了，该打几星还打几星。但是忠告一句，态度这么差别想让人不在网上对你查评！同盟浙少图书专营店：(19:17:13):一句话，不是不给你，我们留着没有用