您好，感谢使用三星产品！
根据您的描述，若您使用的手机为安卓操作系统时，建议您备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试。
安卓2.3版本恢复原厂路径为：设置-隐私权-恢复出厂设置
安卓4.0以及以上版本恢复原厂路径为：设定-重置-恢复出厂设定
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祝您生活愉快！
是不是屏幕顶部触摸失灵了？按住某个图标等所以图标都跳动时，点住一个图标不放，把它拖动到顶部，看会不会不放手的情况下图标离开你的手指，同样也拖到别的地方试试
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