为什么网上报税的ca序列码老是在登陆时说不存在

在第一次报税时有这个问题，那可能是没有开户成功的问题，但是后来每次报税都会有这个问题，每次都要打电话给客服问为什么，但又不能解决，只能当月报税，过后要报税登录的时候又显示说ca序列码不存在了，有没有谁知道是为什么的啊！

2026年09月25日 03:40

有4个网友回答

网友（1）：

　　湖北省地税网上申报系统升级后，有的用户会出现你所述现象。这是因为新申报系统将纳税人分为：普通用户和ca用户两类。
　　前者无需ca密钥，直接注册登录即可网上申报，后者需使用ca登录申报。

　　如果普通用户未注册或用ca登录，系统无法识别该用户，则显示该用户不存在，反之，如果ca用户不用密钥直接登录，系统也无法识别。
　　纳税人究竟被定为哪类，是由当地税务专管员在税务内网上设置的，如果你以前是ca用户而在系统升级时专管员没将你设为ca用户，就会出现你所述现象。如上月你能用ca正常申报本月又不能，也是因为专管员重新设置时未将你设为ca用户，因为这套系统新上线，有些用户报表申报不全，专管员要上线修改又没有你的密码，只得重新初始化，之后又没恢复你的ca用户设置。
　　解决办法：致电专管员重新设置。

网友（2）：

网上报税CA提示不存在说明后台维护出问题，因地域不同，CA维护单位不同意。
因此需要拨打当地CA 证书服务部门给你维护下便可以正常使用

网友（3）：

你是哪个区的就打哪个区的服务热线,跟他们说你ca序列号不存在,然后他们会帮你处理的,一般1小时就可以搞定了.

网友（4）：

重新去买个U帮吧，50块钱搞定