淘宝卖家原因赔付买家邮费的金额问题

卖家因为工作失误导致发错货品了(尺码或者颜色或者款式)、买家收到的宝贝有质量问题(即使是买家恶意破坏,卖家也很难靠一张照片测定,只能打碎牙往肚子里咽)。这样退换货的话邮费是由卖家承担的,但是金额方面怎么确定?买家如果发回的邮费是10元,但是非要说是15元或者更多(不要说快递单金额,水分太大),也有的买家不懂快递行情,碰上所谓的暴宰快递(快递员要多少就给人家多少),那卖家应该怎么样赔付?还有如果有购买了运费险的买家恶意损坏宝贝,然后以质量问题退货,得到双份运费赔付,这样买件东西岂不是还赚钱???还请百度的大神们予以解答,万分感谢.。
2026年09月22日 04:41
有5个网友回答
网友(1):

这种情况淘宝主张是协商,实际就是卖家啊,你自己看着办吧,办不好就办你!
有一个办法可以解决,不管买家懂不懂行情,是不是故意,你把他的地址要过来,然后找到他当地快递公司通知到买家地址上门收货,你把价格谈好,然后告知买家就可以了。有的快递公司网站有在线客服,这样很容易要到买家这个区域快递站点的电话甚至是快递员的手机,这就更方便了。

你说的第二种情况经常发生,淘宝推出的很多服务,实际都带有助长灰色产业的深层涵义,这是无法避免的。别说买东西能赚钱,看过两件事,一个是卖家7天无理由退换服务并包邮,结果一个家伙用10几个帐号买了之后就退,就赚这个运费险的钱,卖家是亏的没话说,谁有几个胆说淘宝运费险不好?另一个更狠,刚看的,有个旺旺名 动物园公主 ,拒说是河南新乡名叫 王晓婷 的假卖家,实际就是申请有店铺的买家,一个差评要人家几十块,淘宝根本不管的,我刚刚去看了,和帖子说的一样,信用栏进都进不去,这种新型差评师根本看不到买家记录里的任何信息,连中差评都看不到。
这种事情还是忍忍吧,分析多了之后,都觉得做淘宝还不如直接去当发票师、赔偿师、差评师之类的东西,差评师一月过万真不是神话,还比累死累活被淘宝折腾得卖家舒服太多。

网友(2):

我作为个卖家 1: 如果发现买家收到的宝贝有质量问题7天内 那可以要求卖家承担来回运费 但是卖家可以要求运费是多少钱 比如10块 你就说你只出发回的10块运费 (要求合理范围)2:如在购买运费保险的情况下 保险公司会承担运费 不需要买家承担, 不然怎么叫运费保险呢 . 你可以叫买家载图看下有没有买运费保险 有买 你就跟买家说明就可以了 可以理解的 3:买家购买前 可以提醒在快递前开封验货 要是有任何问题拒绝签收 可以避免损失哦

网友(3):

运费险,如果是卖家购买的,就算是卖家的向买家的赔付.
运费险,如果是买家购买的,就算是买家自己的所得.
质量问题或发错货,卖家购买的运费险,运费由保险公司赔付.如果是买家购买的运费险,卖家需要另外再赔付一个邮费,
运费险的赔付标准:6-25元不等,具体金额是以买家的诚信度来决定.买家诚信度高,保险公司就赔付25元,次高就是20元或18元.诚信度差就只有6元

网友(4):

运费以你发的为准,最多加两元,恶意损坏的向淘宝客服投诉,注意保全证据

网友(5):

要看祢寄的是什么货,还有就是发的是什么快递。