您好：根据您的描述，应用程序本身和手机系统存在兼容性问题的可能性，您可尝试下载其他版本的软件试试，可尝试通过三星应用商店（samsung apps）搜索下载，使用三星应用商店下载需要使用三星账户。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
卸载重装！还有注意连网络
动力变成压力的事例
