淘宝充值平台的卖家求助

3月5日，有人拍了360个QQ币，然后说没到账，要求我退款。我问了供应商都肯定到账了，然后他就不断要求退款，我就不断拒绝，超时后退款关闭他在申请。最近一次是3月19号晚上10点，我也是不断拒绝，他就不断修改协议。旺旺也一直不在线。请问我怎么才能要求淘宝客服介入呢？

2026年09月22日 17:27

有2个网友回答

网友（1）：

在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，卖家可以在满足以下两个条件后 “要求淘宝介入处理”。

实物（售中）：1、买家填写退货信息15天后；2、退款状态为：已退货，卖家拒绝退款申请，等待买家修改
1、买家申请退款15天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理
（售后）： 1、买家申请退款15天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理

虚拟：（售中）：1、买家申请退款5天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理
（售后）：1、买家申请退款15天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理
在此期间，建议耐心等待，同时建议积极联系买家协商解决。

网友（2）：

给淘宝客服反应或者是一直拒绝