尊敬的三星用户，您好！
由于不清楚您手机的具体型号，若您的手机是安卓操作系统，建议您尝试以下操作：
1. 查看数据是否开启，手机是否可以正常发送彩信
2. 重置手机接入点
3. 查看手机是否下载了类似于360具有短信息拦截功能的第三方软件，建议你卸载后重新接收尝试
4. 若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您！
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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