我在唯品会买了自然堂雪域精粹的水和乳液。不知道真假

那个水真伪查询是正品。可是乳液却说这个号码未注册，请谨慎消费。这是说我买到假货了？那水又为什么说是正品呢。求真相。手机上的我查查可以扫描出来。

2026年09月23日 02:26

有4个网友回答

网友（1）：

去找唯品会算账吧，我和你一个状况啊！！！！刚刚去找唯品会了，他们说给处理，我也是乳液有问题，白瞎我大半夜起来抢货了……坑爹的，你的乳液是不是盒子和瓶子上的英文标示都是CHCEDO，但是说明书确是CHANDO？水都是CHANDO？而且盒子上都没有防伪标识？我在专卖店买的自然堂盒子顶上都有防伪标识的，但是在唯品会上没有……
我刚刚看了看，基本上确定那个水也不一定是真货了……咱们那个水的保质期和网站上的不一样，而且按照包装上的那个CHANDO的货次来看，冰川水已经不是这种瓶子的了，已经换成喷雾的了……

网友（2）：

您好，很高兴为您服务。
未注册的话，不一定是假货。

网上购买的自然堂产品请到官方授权渠道，非官方授权渠道的产品不能保证质量和真伪。
谢谢您对我们的支持！希望能够帮到您！如仍有疑问，欢迎向自然堂知道提问！

网友（3）：

我的那包装已经拆了，可以退没？

网友（4）：

自然堂在全国专柜很多哟~还是尽量别网购，去柜台买吧，柜台服务很周到的说，还送小样