金彭电动三轮载客车，说明书写1500瓦电动，厂里只装了1000瓦电机，爬坡无力坐2个人上不去，买时淘宝网客户答应拉点货共坐3人能轻松上坡，现在没力上不去怎么办，只答应免费挽变速箱有爬坡档的，不知行不行，有什么优点缺点，1500瓦电机另外收费800元，找消费者投诉了，不知能不能免费换电机不收钱发回来，找人安装上去