作为一个管理人员你是怎么处理你下属犯错误？

作为一个员工在工作中难免会出现错误，俗话说，人无完人，金无足赤。面对出现错误的员工，作为管理者没有惩罚员工的想法，也是不正常的。古人说过，心慈不带兵。

因此，必须要对犯错误的下属有一个正确的态度，适度的批评和迅速的帮助，既要让下属吸取教训，又要赢得下属的尊重和信赖。

有一个正确的态度。

态度是坚决的，工作上不能出现错误。出现错误时，要立即让下属明白，工作上是不允许出错误的。及时要进行止损，不能让错误继续下去。工作结束后，还要根据情况进行考核，没有考核的管理是无效的管理。

保持一定的“气量”，保持镇定。做一个“有气量”管理者，做到宰相肚里好撑船，即使是多么无法原谅的错误，也要保持情绪稳定，不要气急败坏，对下属破口大骂，最忌讳的是由此及彼，把与责任者有关系的人员也一起大骂。虽然释放了自己的情绪，却也暴露了自己的气度。虽然自己也很生气，但是还是很理性，能够具体问题具体分析，一分为二地看问题，让下属既要口服，又要心服。

勇于承担责任。在员工出现错误后，一定要表明，错误虽然表现在下属身上，但是责任也在自己身上，管理上没有尽到责任。让员工感觉到管理者上一个负责任、有担当的领导，会让下属在内心中激发出更深刻的愉疚感，在领导如此逼近的亲和力面前，下属不但会吸取教训，而且会更加对领导信赖和忠诚。掌握批评的尺度。

注意批评的场合。在内部场合可以展开形式，进行严厉而客观的批评，通过摆事实、讲证据、对规章、查工艺、讲道理等进行详细地分析、批评、教育、责问，让责任者等下属都要明白，不负责任是不允许的。在外部场合，要做好整体分析，在管理流程中有理有据地分析，用管理的责任作出问题的分析，避开下属的失误。

在面对责任者，要先谈心，再批评，最后忠告，通过感情沟通的方式，让下属明白错误的责任就是在自己，但是工作后的批评是难免的，但批评就是在帮助下属把工作做得更好，而不是借助于工作整人，也不是让员工一脚下去就再也翻不起身，而是要往下包袱，再次起步。

对事不对人。所有的批评都是因为事情做错了，而不是因为哪个人。也不因为一个人，出现了一次错误，就把这个错误一直记在这个人身上。批评过后，职工吸取教训了，这样的事情也就完了，而不是大会小会都要讲，让下属无地自容。即使是工作失误，也无关乎人的品性，不对下属的做人、道德水准做更多的不好的猜度。

做好善后工作，迅速地帮助下属。

立即采取措施，先解决问题。工作出现错误，尽量不要让问题继续发生。员工不称职时，先停职、反思，工作由有经验的员工进行跟进。员工有能力时，要求即使不能接受批评，也要立即改正，重新调整工作思路，将功补过。

深层次分析，查清楚原因。工作进入正常秩序后，要组织责任者、相关者和所有人，共同进行问题发生原因的查找、论证，让下属明白问题的症结，真正让所有人都吸取教训。

按规章进行公平考核，让下属承担责任。有责任，必须有考核，所有人都是公平的，规章面前人人都没有侥幸可讲，即使是自己也不能放过。

给予责任下属以帮助。责任者有思想负担时，做好下属的思想工作，放下包袱，轻装前进，放下错误，即是进步。技术业务方面有欠缺时，有机会时安排进行培训、提高，帮助下属度过难关。即使是上次犯过错误的下属，也要有针对性地进行教育，不必新帐老帐一齐算，不要让下属感觉到领导放过过他的错误，产生更大的心理负担或个人成见，达一到批评、帮助的效果。

作为一个管理者，面对下属的错误，一定要用合适的方式方法，既要让下属认识到自己的错误，又要帮助、鼓励下属有勇气克服错误，从失败感中站起来，重新投入工作中有激情地工作，为团队出力。