请问如果商家违约,订金要怎样处理?

3月份时在专柜订了一个戒指,期限是2个月,交了1000订金,是正式定单.结果现在商家打电话告诉我东西订不来了,要我去取订金.我告诉他合同法上规定如果商家违约是要双倍赔偿的.他们不愿意.现在他们公司告诉我要想办法给我调一个,因为我订的是一个柜面上没有的圈号,他们要把成品改动圈号来卖给我.或者是把别的戒指上的钻取下来来重新打造一个我要的圈号. 这算不算是违约?或者算不算是欺骗消费者? 如果我拿到了这枚戒指要去哪里鉴定这是否被改动过?!!!在专柜告诉我订不到这枚戒指后,我已经去杭州买回了这枚戒指.专柜人告诉我,全国的专柜都是一样的,所以我只要买到,就不算他们违约了. 同时还告诉我在合同到期前他们要调到我要的这款,问我还要不要.

2026年09月17日 18:41

有3个网友回答

网友（1）：

楼主要分清楚订金还是定金？

定金和订金是有区别的！
订金是不具有法律性质的预收款。商家在最后结算总账时，订金可作抵充。如果一方违约，另一方可按双方事先约定的实际损失索赔。

定金是具有法律性质的预收款，消费者违约，定金将被商家没收；如商家违约，定金将双倍偿付给消费者。“定金”的数额在法律规定上有一定限制，不得超过主合同标的额的20％，超出部分视为“订金”。

网友（2）：

为了保险，你就取回双倍订金，到别处去买。
如果对方态度恶劣，或者不赔偿，直接去法院，可以索取万元以上各种损失费

网友（3）：

主动权在你手中~~多多研究下合同法