首先您开通七天无理由没有？如果开通那你只能同意他退货，你可以联系对方让对方申请邮费外的。如果没有开通，你可以拒绝他的退款申请，然后联系对方要求扣除来回邮费后重新申请。不过你的东西包邮没有？包邮的话，他只需要负担退回的邮费就好。淘宝是不会因为买家拒收就维护你的，最多支持你让买家负担邮费呵呵
让他先把运费钱再申请的金额里减去，你再给他退款
淘宝客服介入 完成退货退款流程
