好吧问答库 > 家里安装了电信宽带，送了一个手机还送了2000的话费，结果没几个断网了还说我手机欠了2000多的费用

家里安装了电信宽带，送了一个手机还送了2000的话费，结果没几个断网了还说我手机欠了2000多的费用

我家里安装了电信宽带，送了一个手机还送了2000的话费，结果没有几个月手机停机了，大概2个月后给我断网了打电话问说是我手机欠了2000多的费，我说你们为什么在我一开始欠费的时候不停机，等到欠了那么多才给我停机，我一直以为用的还是那2000块钱的话费，我在这种完全不知情的情况下被消费，为什么要我来承担，一开始欠费给手机停机，给我断网了我无话可说欠了也钱我自然会补上，欠了2000多了才给我听机，停机了没有断网我都一直不知道自己还道歉了2000多，近两个月后被断网了打电话问才知道，大家给我说下这样的事情是不是给我们消费者下套，要是这样怎么不直接给我整个欠了几万才停机，再直接上门问我要钱呢，电信真他妈的坑爹。大家给我个建议我现在该怎么办，谢谢各位兄弟姐妹给支支招

2026年09月23日 21:57

有3个网友回答

网友（1）：

首先他们说你欠费得有依据，你可以根据不合理因素进行当地的通讯局管理局进行投诉，或者拨打12315进行消费者协会投诉。这两个部门会立马给你解决问题。最后就是还可以和新闻报社打电话进行跟踪报道。等等。

网友（2）：

一般：
1、你在签约时没有看请内容么？这个是你的责任。
2、你可以到电信区查询是什么费用。
3、送的话费一般会在每月给你优惠的。体现在月度的账单的。

网友（3）：

曝光，打12315投诉或者打电信客服

家里安装了电信宽带，送了一个手机还送了2000的话费，结果没几个断网了 还说我手机欠了2000多的费用

家里安装了电信宽带，送了一个手机还送了2000的话费，结果没几个断网了还说我手机欠了2000多的费用