您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
通过您的描述无法判断您的具体机型，建议您可以参考以下方法判断：
1、请您看一下屏幕边框，通常会有机型信息；
2、建议您查看机器背面的产品标签，或查看笔记本上的保修卡，上面有型号，产品号及序列号都可以判断您的机型；
注：序列号S/N(Serial), 产品号P/N(Product)一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到，P/N(Product)号一般以#AB2形式体现的。S/N（Serial）为一组10位的字母和数字组合。
3、如果您没有看到具体型号，但是可以看到产品号及序列号，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
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