好吧问答库 > 我在网上买了个二手的东西，走的淘宝，用网银付的账，但是淘宝交易里没有这个记录，我是不是被骗了

我在网上买了个二手的东西，走的淘宝，用网银付的账，但是淘宝交易里没有这个记录，我是不是被骗了

本来想用支付宝的，但是支付宝只能充500，我又刚好要充800，就没用支付宝，直接用的网银，卖东西的是个人，不是店铺，她是直接把东西上架的…现在支付宝里也没有交易记录，淘宝里也没有，我是不是被骗了我网银上有支付的交易流水号，还有订单号，我还能找到他吗，现在我联系不上他了

2026年09月21日 12:18

有5个网友回答

网友（1）：

淘宝客服可以介入，但介入的结果不会退款
给你。按照淘宝签收规则和争议解决规则，
签收需要对货物进行验视查收，签收完成后
的损失风险由收货人承担。也就是按规则你
要承担这个损失。客服会要求你向快递公司
索要签收证明，该书面盖章证明表达的意思
是证明你签收前货物就已经是空箱。这事情
很麻烦，没有办法确定卖家发出空箱，也无
法证明快递内盗。即使卖家有店铺有消保金
也是没有办法存在对你有利的结果。

网友（2）：

你可以问卖东西的那个人，二手的淘宝上应该也有记录的吧。。。必要时去投诉下看看

网友（3）：

你让钓鱼网站给骗了，从淘宝买肯定在我的淘宝-已买到的宝贝里有记录的，即使是下架了也是有记录的，没办法，除非是报警

网友（4）：

你没有通过支付宝，申诉也没有结果的。因为你是直接网银打款，钱没有到支付宝，没有记录，店铺也没有发货记录，查不到。但是建议你还是与淘宝客服联系一下，也许可以有一线希望~

网友（5）：

问他了吗?