尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
1.手机开机的同时长按屏幕左下角菜单键进入安全模式，关机重启查看是否恢复正常
2.由于您没有手机三包凭证，建议您将手机送至就近的三星服务中心，由工程师检测该手机的具体出厂日期确定是否在保修期内，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，欢迎您到三星平台提问，祝您愉快！
，kies不兼容。要么从左系统，要么把电脑一键还原
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