当收到货,发现货物与卖家提供的商品描述不符或者是出现了非人为的质量问题。这个时候可以发起售后保障维权,具体步骤是:登陆“我的淘宝”在“已买到的宝贝”的里找到该笔交易,点击“申请售后”选择已收到货发起退款。先根据实际的情况填写维权协议并提交退款申请。卖家收到消息后如果拒绝退款可以要求淘宝介入处理。如果卖家同意,将商品寄回等待卖家收货确认后,淘宝将退款给买家。
交易成功后,未收到商品时,在交易成功后的15天内,登陆“我的淘宝”在“已买到的宝贝”中找到该宝贝,点击“申请售后”选择“未收到货”的维权,填写售后协议,选择“未收到货”选择“要求退款”并提交申请。淘宝会给卖家三天的时间处理,在这期间如果卖家同意退款,淘宝会退回货款。如果不能达成协议,可以申请淘宝介入。
上面两种情况的退款,需要注意几点:如果是未收到货,请先跟卖家联系说明情况或者进入“已买到的宝贝”查看该宝贝的物流情况,了解是卖家故意不发货,还是物流方面出现问题。如果是收货,要注意如果是质量问题,邮费是卖家出;如果不是质量问题的退货退款邮费要自己出。
如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。同样地,如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。
那就是卖家自己的损失
您好
如果申请售后。请您详细说明你申请的是什么类型的售后。并且卖家作何解释?
还有卖家的店址最好发来我看下。申请售后打给你的钱都是通过扣除保证金给你的
望采纳
这个没事的 实在不行 直接投诉他。