和买家核实电话号码，如果确认误会，提交成功充值的截图给对方，如果再过一天，对方还是坚持说没有收到，买家申请退款可以拒绝，如果买家投诉，你可以提供相关证据进行申诉。 额，原来是买家呢，不好意思，弄错了。和卖家联系，要求提供成功充值的截图。以后建议去上钻卖家的店充值。
麻烦采纳，谢谢!
充值成功都有证据的，一个是充值软件里边的成功截图，一个是可以到官网让工作人员查询充值结果，如果成功，买家申请退款，卖家可以上传这两个证据，淘宝是会吧钱判给卖家的！！
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