淘宝卖家不提供退货地址怎么办？

在淘宝买到假货，申请淘宝介入后决定卖家退全款并在2小时之内提供退货地址，但是卖家一直显示不在线，24小时之后卖家依旧没有提供地址的话我应该怎么办？钱还能不能退回来？淘宝客服还会不会继续帮助我？

2026年09月23日 23:14

有5个网友回答

网友（1）：

已经进入退款流程后，你再与卖家联系下。他应该是会告诉你的地址的，因为这时不是他能左右的了的，15天后系统将自动把款退到你的支付宝账户里，不需要他确认。到时货在你手上，他要来求你了。最怕的就是他不同意退款协议就很麻烦。但现在你不要担心了。还有一点你要记住，如果卖家给了你地址，你退的东西一定给快递公司的人包装。如果是衣服什么的可以拍张图片（标牌要拍上）这样就万无一失了。防止没有良心的卖家故意说东西坏了。标牌没有了等等理由。

网友（2）：

你可以跟淘宝客服沟通，淘宝都是已买家的利益为重的，放心吧！

网友（3）：

一直申请退款就可以了，卖价如果拒绝退款，你就可以申请淘宝客服介入了，到时候就会退款给你的

网友（4）：

会的，请放心。淘宝客服会偏向买家的。

网友（5）：

找客服，投诉吧，我遇到过的，最后还是自己亏了一点钱，唉，坑人的淘宝，购买需谨慎。