您好，
1、建议您从新安装电池尝试
2、建议您备份手机资料，之后恢复出厂设置尝试
3、如果不行，建议您联系售后服务中心，可能是硬件问题，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
