解：∵在△ABC中，AD为∠BAC的平分线，DE⊥AB于E，DF⊥AC于F，∴DE=DF，∵△ABC面积是28cm2，AB=20cm，AC=8cm，∴S△ABC=1/2AB•DE+1/2AC•DF=28，即1/2×20×DE+1/2×8×DF=28，解得DE=2cm．
