您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
有关您无法安装系统的情况,建议您可以在BIOS中检测一下硬盘,方法:开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Hard Drive Self Test(或HDD Self-Test Options)检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。(笔记本具体机型不同,BIOS中检测选项也有所不同。)
1、如果硬盘检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘应该没有问题,您不能安装系统的情况,很有可能是由于系统安装光盘有问题或者安装系统方法不正确造成的。建议您可以按下面的方法进行安装看看是否能够解决您遇到的问题:
(1)如果您是使用系统光盘来安装系统,您将系统安装光盘插入光驱,重启电脑,开机后反复按F9键进入启动项设置,选择从光驱启动(例DVD/CD-ROM或Optical Disk Driver),然后就可以从光驱引导光盘来安装系统。
提醒您,在进入光盘启动界面后,如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示,请您快速随意按一个按键,就可以继续安装了。
(2)如果您是使用U盘安装的系统,建议您开机按F9键进入启动项设置选择从U盘启动试试。
注:不建议您使用Ghost及WINPE这样的方式安装操作系统,因为这样的方式所使用的系统镜像大都会经过制作者的修改,而修改过的系统可能会缺失某些文件,而这些文件可能是您机器所需要的,因此您在安装系统的时候就可能会出现问题,建议您可以尝试使用微软原版的系统安装光盘安装下操作系统。
2、如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘有问题,您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
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硬盘出问题。可能存在坏块。用win PE打开电脑,搞个disk genius检测硬盘,坏块修复试试。物理损坏很难修复。
如果硬盘指示灯一直长亮,80%以上是硬盘有问题
HP笔记本有硬盘保护很难装系统的 上次我给东芝的装 也是安装不上 最后只能全盘格式化后才能安装
HP一部分笔记本是SATA硬盘,需要在安装系统前把硬盘驱动装好。
以前好象遇到过,好象是系统的问题,换张HP的盘试试