关于淘宝买家权益问题，请教~

在淘宝买了东西，结果东西有些大瑕疵，但图方便就懒的退换货。在评价时给了中评。卖家跟我协商，说把评价改为好评他可以退换部分钱。我谢绝了。他就说我拒绝协商将视为放弃产品的保修权。这样对吗？是否违反了法律规范？

2026年09月20日 13:42

有3个网友回答

网友（1）：

第一、如果卖家答应给你退换，但是是你自己不退换的话你属实是应该给好评的。

第二、你这种情况不属于拒绝协商，而是对卖家提出的要求不满意，撑死算个协商不妥罢了。

第三、产品有瑕疵，如果卖家要求给你退换货补偿你拒绝的话，那确实不在保修范围内了。

第四、如果卖家提出退换补偿买家没有同意的话，是不触犯法律的。

网友（2）：

应该不算违反法律吧，但是太没有道德了，淘宝好多这种卖家，不给好评就一直骚扰你，但是我们也应该有实话实说的权力，而且好多卖家特别不负责，东西打包的时候从来都不检查产品是不是好的。

网友（3）：

只要您买了商家的产品，商家又有保修这一项。那么从您交易完成的时候，这一项就会生效。没听说过拒绝协商就视为放弃保修权的，商家没这个权利，当然您也没有，这是法律说的算的。