国内售后服务水平普遍很差吗？

即使不愿意，我们还是不得不承认，国内的售后水平其实挺差的。

首先是服务态度，大家肯定都深有体会，你买东西的时候就是上帝，给你端茶递水，怎么好怎么来，你买完之后，服务态度就瞬间下降了一个档次，也不是说会突然跟你横眉冷对吧，就是你问多了他们就会不耐烦。比如说我朋友买手机，她是分期付款，当时说好了的是免利息的，好像要走个什么程序，然后我朋友买完了手机之后再问他们，他们就总是推脱说，手续啊，是自动的呀，没什么，可是到最后还是每个月都扣了手续钱，再去问他们的时候要么就说当时卖你那个手机的人走了，我们也不知道什么情况；要么就说已经开始扣手续费了我们现在也不好处理。总之就是各种找借口推脱。

再就是售后服务了，我在韩国的阿姨说她买个咖啡机或者电冰箱什么的，每年都会有专门的人来帮忙清洗，注意一下，上门，清洗。这还不是维修，维修也是上门维修的，我不知道维修有没有年限，但是上门清洗是终身的，而且一旦发生什么事，他们都是先道歉，从自身找原因。国内呢，上门给你清理就不提了，压根没这回事，维修，你还得去找他们，然后他们再给你一堆借口，这个不是维修范围内的；要么就是是不是你自己的原因？我们产品几乎没出现什么问题的。最后你一生气，只得说，我就要修，你也别废话了我给维修费还不行么。这事才算了了。

而且国内也几乎没人给你打电话售后吧，可能一开始还会虚情假意的问一下，之后就好像完全忘了这回事一样，只有再跟你推销新的产品的时候才会顺带问你一下旧产品怎么样。服务是真的不是很好。

现在的消费者买东西也比较精明了，都看一看售后服务如何。如果售后服务不好，基本上也不会选择购买，因为物品使用的后续才是主要的。你购买了以后，如果商家不管不问，有问题也解决不掉，等于买了个废物。

现在国内的售后服务水平，虽然不能说有多高，但在全球至占个中上等而且国内的售后水平一直在努力的提高，成效也比较大。中国也一直比较注重人性化，那些奸商也一定会遭受到舆论的指责。其实中国的企业一直都致力于售后服务水平的提高，但是唯一的问题可能是那些售后人员，对待这份工作不是很认真，所以给大家造成了很多困扰。这个时候我们不能片面的说国内的售后水平差。中国的很多产业都在积极的改正，我们不能对他们失去信心，要相信一切都会变好。

在中国出国的人也不少，但是如果和整个中国的人口进行对比，占的比例就很小。所以有很多说国内的售后水平差的人根本就没有出过国，他也没有和国家进行对比，就因为自己的感觉，就说国内的时候水平差，我只能说没有对比就没有伤害，或许你到了别的国家，会感觉中国的所有都还不错。我们不能长他人志气灭自己威风，要理解和体谅，在前进的道路上，虽然有些缓慢，但是没有停止前行，我们就不应该妄下决断。我们期待中国的一切都有更美好的发展前景，中国的未来会更强大。

我们平时在广告或者宣传中，总是能看到优质的服务。但不得不说，在我们国家，可能由于监管的不到位，我们会遇到很多水平很差的服务。在你消费的时候水平就不高，就更不要说售后服务了。有的时候真的会让人感觉很闹心。一点都感受不到顾客是上帝这种服务精神。

虽然我们一直都说，顾客是上帝，很多服务产业也把这个当成他们的宗旨，但在现实生活中，往往是颠倒过来的，他们才是上帝。记得前两年我爸买了一台液晶电视，当时买的时候说好一年之内保修的，花了好几千，可是几个月后电视机出现了一些问题，就把它拿到那个店里去维修。第一次去的时候那个老板就各种托词，让我们回去拿这个那个。除了保修证书，还要求身份证一大堆的东西。等我们第二次带着他要求的东西去的时候，那个老板就开始避而不见，只让他手下的员工出来说他不在，每次都说暂时没有配件。

下次再修。以至于到现在电视还放在他家店里，已经有一年多了。有的店里真是更过分，你隔了几天之后再去，人家就不把你当回事了。我有一个表姐有一次在一家理发店里做头发，当时花了四百多，当时说好两天以后到店里，可以免费给她做一次护理。可是两天以后我陪我姐去了以后，那个给她做头发的发型师就像没看到我们一样，我姐去跟他说了，他还装作一副想不起来的样子，真的很尴尬。他怎么可能不记得，到最后我姐直接找别的理发师说要做一个护理，做完以后说是那个人让我们来的，说不用给钱，然后转身拉着我就走了。

在我们国家，消费的时候对你态度稍微好一点，一旦涉及到售后的问题，很多都会爱理不理，反正他的产品已经销售出去了，利润也收益也已经得到了，至于售后，只有你态度强硬的话，才会给你妥善的解决。

目前接触国内的所有售后，感觉没有让人舒心有好感的，都差，不管大的品牌还是小的，都差。原因有很多：我感觉还是法律对售后服务这款的不健全。中国的维权成本太高。

国内客服差的原因在于太精明 发现问题首先甩锅 规避责任 然后让客户浪费时间等待 不及时给予处理过渡期的方案 只要是国内公司都是这种情况还有合资后的公司也是这样 随着推荐越来越多公司都这德行了