好吧问答库 > 昨天我在淘宝上充话费，第一次停机状态，我又充了一次，但是官网显示的缴费记录就只有一次。

昨天我在淘宝上充话费，第一次停机状态，我又充了一次，但是官网显示的缴费记录就只有一次。

具体事情是这样：第一次是我同事帮忙充的（时间是16:11分），但还是在停机状态，于是我自己又充了一次（充值成功时间是16:31分），两次各充了100元，就收到了一条充值成功的短信（收到时间为16:27分）当我去移动官网查询余额的时候，余额却只有100不到的，而且充值缴费记录也只有一次。从收到短信的时间来看，应该是我的那个淘宝卖家没充值成功，于是我跟他沟通了几次，他也把充值成功的截图发给我了。而我同事也跟她那个淘宝卖家去沟通，但是到现在都没有人回答。我想问的是，我要怎么样才能知道到底是谁没充进去呢？求帮忙，谢谢。。广告勿扰

2026年09月18日 17:29

有5个网友回答

网友（1）：

你停机了说明有可能欠费的一般移动手都会有一个信用额度，就是你可以在欠费的情况下依然享有中国移动的服务只是当你欠费到一定的额度时你的手机才会被停机。像我的手机是有10元的信用额度，当我欠费10后才会被停机！

网友（2）：

以你在网上查的为准，你把号码的服务密码给淘宝老板，让他自己查是否到账，一般依这个为准，会不会号码些错

网友（3）：

您好，去营业厅查询手机话费充值记录吧。祝开心，忘采纳。

网友（4）：

首先你的成功短信是什么时候收到的？

网友（5）：

打10086查询