好吧问答库 > 民生的信用卡全额还款了,卡也取消了。半年了银行却说没还，这是怎么回事？

民生的信用卡全额还款了,卡也取消了。半年了银行却说没还，这是怎么回事？

去年10月份，拿着卡到银行柜台存的钱，凭条这么久了，就没保留了。最近银行才有信函，寄到家里说没有还款。都半年了，手机没有变，银行连个信息也没有，这是怎么回事？打电话问客服，客服查询是说有还款，卡也取消了.可是银行网站竟然还有欠款的明细。。。当初卡取消后有查过银行网站，是已经查不到卡片资料的。。。有哪位亲知道这是怎么回事吗？我现在该怎么办！！收到信函的当天就打电话查询卡片信息，系统说欠了3W多元，网上银行也能查到欠款明细。打电话给客服说明情况，客服查询后回电是说：“是有记录，卡片也取消了。”后来查询网站就没有资料了。以为事情就完结了。这2天又有电话打来说欠款的，然后手机查询又是欠款，网上查询也是，这是怎么回事！！！是用现金，拿着银行卡存的。如果钱没有存进去，那钱跑哪里去了！

2026年09月24日 08:59

有4个网友回答

网友（1）：

这个问题首先要弄清楚银行发卡和销卡的整个过程就行了。
发卡不说，只说销卡。
销卡两种情况;（1）客户主动销卡和（2）被动销卡。
1、客户对信用卡银行所提供的服务不满意，拨打信用卡中心电话，核对资料后，信用卡中心极力挽留未果的情况下，提交客户销卡请求；还清全部帐后进行预销卡处理，两个月后正式销卡。

2、你欠信用卡的钱很久没有还款行为或是还款力度不够。银行受不了要求你销卡，不销就叫人民公安抓你。前提是必须还清欠款。

看清了没有，两种都有一个前提。。。。须还清全部欠款。所以说，你没有还清欠款你是不可能销卡的。你现在可以做的是：1、110。有可能是骗子；2、起诉银行。

网友（2）：

最好到营业网点去咨询，或者到办理信用卡的工作人员那里告诉他情况，然后他们会帮你想办法的。

网友（3）：

你先搞清楚谁给你打的电话，电话号码是哪儿的？是银行客服？还是原销卡网点？还是网站？先想想是不是诈骗！

网友（4）：

很多银行是非常不愿意给客户取消信用卡的