1.忘记帐号的解决办法：
可以去梦幻西游手游官方论坛的客服专区寻求帮助：用电脑打开“客服专区”选择“忘记游戏帐号或密码”选项，按要求填写服务器、游戏ID、昵称等信息，之后会有相关工作人员跟进处理。
2.忘记密码的解决办法：
请先前往帐号修复中心自行申诉找回帐号;若修复失败，请提供如下资料：可提供“角色等级、ID或昵称、服务器、修炼、角色物品、以及常登录手机mac”
官方网站http://xyq.163.com/上有个密码找回连接,点了进http://xyq.cs.nie.163.com/help/ques/2-2-20050706134107.html,
发你相关情况去网易客服,把安全清空就行了
或者你直接打电话到梦幻网易客服
020-83918162
020-83568090（拨3后转4）
只要有足够证据证明号是你的就可以了,清空安全
找回密码.
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