如果手机上的支付宝及余额宝操作或显示不正常,请检查一下网络是否异常,然后尝试刷新处理,如还是无法进入,请退出后重新登陆试试,如果未能解决或依然有异常,请致电95188人工客服协助处理。余额宝及手机支付宝发生异常投诉与咨询的几种方式:一、电脑版可登陆“服务大厅”,自助服务,尝试解决。二、手机版支付宝钱包,可在个人中心的“我的客服”咨询处理三、可关注新浪微博“支付宝客服中心”自助服务,提交问题,客服会回复帮忙解决。四、可致电支付宝唯一客服电话“95188”咨询人工客服。