您好，
根据您的描述的情况，建议您下载其他QQ版本尝试，因第三方软件存在兼容性,建议您在安智市场下载APK格式的尝试,如果还是出现此情况，建议您送修到天语售后服务中心升级处理，以免耽误您的使用。
天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
换一个其他版本的QQ试试呢，我是从手机自带的应用中心里面下载安装的，是ok的
看看你的手机设置是否是震动模式，如果手机是震动模式，qq即使开了声音也会没声音的
你手机是不是没开声音？震动 还是静音 改成人家给你打电话自己手机铃声会响那个模式就好了
你的媒体声音是不是没开啊，还是QQ的消息声音没开？
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