通常要看不能办理贷款的原因是什么,是开发商的原因、政府政策原因还是客户个人的原因。如果是客户在开发商尽到了解释义务前提下(告诉你什么情况可以贷款什么情况不能贷款)因客户自身的原因导致无法贷款的,通常开发商是会要求客户一次性支付余下房款。如果是开发商的原因,客户可以要求开发商退房,并适当赔偿。如果是因为政策原因(这个属于不可抗力),双方可以协商退房。当然,具体的约定还是要看你们的购房合同上是如何签订的了。我说的只是一般情况而已。