中通客服的工作内容是什么

　　一、中通客服主要工作内容如下：
　　1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理；
　　2、及时处理工作中出现的重点或突发性问题；
　　3、货物转运信息的及时更新；
　　4、维护客户关系，并开发新客户；
　　5、耐心解答客人的咨询，获得客人满意；
　　6、接受客人订单，传达相应的取货信息至作业部；
　　7、完成领导交办其它的工作。
　　二、中通客服岗位要求：
　　1、男女不限，年龄22~30岁；
　　2、大专文凭，专业不限；
　　3、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
　　4、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
　　5、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
　　6、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
　　7、团队合作精神，具有基本电脑使用能力，网络销售或电话销售经验者优先；
　　8、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

客服就是与客户交流的工作人员，解答客户的疑问，有的也接受客户的投诉，总的来说是很烦人的职业，要有很好的耐心和忍耐力，并且要能很好的交流。一般以电话为交流媒介。