海门市行政服务中心的机构概况

中心总建筑面积为12000平方米，设三个楼层的服务大厅，中心目前窗口成员由25个市直部门、四个经济开发区、5个条管部门和3个银行以及部分中介机构共39个成员单位组成，设有150个服务窗口，首批入驻工作人员320人。市直部门为发改委、人社局、公安局、安监局、财政局、国土局、住建局、房交所、交通局、商务局、统计局、文广新局、民政局、物价局、卫生局、计生委、粮食局、环保局、人防办、墙改办、城管局、水利局、农业局、地震局、安监局；5个条管部门为工商局、国税局、地税局、质监局、气象局。四大园区为海门开发区、海门工业园区、滨海新区、临江新区。银行为农业银行、建设银行和农村信用社。
中心的主要职责是：负责制定各项规章制度、管理办法并组织实施；按照党组织隶属关系，抓好窗口党的建设；组织、协调、监督、管理、服务进驻部门和单位依法、高效办理行政审批和服务事项；对进入或退出行政服务中心的单位和事项进行初审，并报市政府决定；负责对服务窗口和工作人员进行日常管理和考核；负责处理对窗口工作人员违规违纪行为的投诉；对下级便民服务中心（室）进行业务指导和协调监督；完成市委、市政府交办的其他工作事项。
中心成立以来，在市委、市政府正确领导下，在各成员单位大力支持配合下，正确处理好各种关系，求真务实，锐意创新，服务效率和服务质量不断提升，得到各级领导及社会各界的广泛好评。中心成立以来办理各类审批事项100多万件，收费总额超30亿，群众满意度始终保持在98%以上，为展示政府形象，优化投资环境，促进全市经济发展发挥了积极作用。中心始终坚持“服务经济，方便群众”的工作宗旨和“文明、规范、高效、廉洁”的工作要求，不断优化服务机制和管理模式，走出了一条切合海门实际、富有特色的创新之路。为充分发挥党员先锋模范和引领作用，中心建立了机关党委，成立了6个党支部，进驻中心的123名党员组织关系全部转入中心，并积极开展“党员先锋岗”等各项党建活动，使中心上下每一位工作人员政治思想坚定、创先争优积极、服务氛围浓厚。为强化中心服务功能，全市绝大部分服务事项全部进驻中心，所有进驻部门科室整建制进驻中心，都设立首席代表，代表进驻部门全权处理窗口业务，事项和人员的充分进驻，使中心切实强化了“一站式”办结的高效服务功能。中心通过努力，在服务管理规范上实现了“六统一”，即统一着装上岗、统一亮牌服务、统一文明用语、统一公示形式、统一行为规范、统一设施设置，优美的服务形象和办事环境使来中心的办事者如沐春风。中心在项目审批中实施的并联预审、并联审批和联合验收的“大并联”工作模式、服务重大项目建设的“绿色通道”、生产性项目统收统分收费模式和实施的ISO9000服务质量管理体系等方面的成功做法，在全省县（市）级行政审批服务系统中起到可资借鉴的先导作用，形成了享誉省内外的“海门模式”。
10年来，中心作为政府重要的服务和形象窗口，已先后接待各地来访的单位和部门共300多批次。江苏省、南通市的部分重要领导也先后来中心视察指导，并给予中心充分的肯定。中心先后被评为江苏省工人先锋号、江苏省精神文明建设工作先进单位，曾三次被评为南通市文明单位，并连年获得海门市文明单位、市级机关先进部门、五星窗口和十佳服务部门等荣誉称号。