这是因为手机没有开启VoLTE高清通话。
VIVO X21手机开启VoLTE高清通话的方法如下：
一、首先在手机桌面点击”设置“图标，如图所示。
二、进入到手机的设置界面以后，选择”移动网络“选项，如下图所示。
三、最后在移动网络界面将”VoLTE高清通话“一栏的开关开启即可，如图所示。
