餐饮服务经营是商业经营中的一个大类。经营者包括投资餐饮业的投资人,餐饮服务管理人员,各种级别的厨师,配菜师,打荷员,面点师,传菜生,洗碗工,服务员,保洁员,安保员,采购员,库管员,收银员等等,餐饮服务经营者都可餐饮息息相关。
餐饮的特点
餐饮业务管理是通过对菜点的制作和对客服务过程的计划,组织,协调,指挥,监督,核算等工作来完成的。其业务过程表现为生产,销售,服务与消费几乎是在瞬间完成的,即具有生产时间短,随产随售,服务与消费处于同一时间的特点。
餐饮业务构成复杂,既包括对外销售,也包括内部管理;既要考虑根据饭店的内部条件和外部的市场变化,选择正确的经营目标,方针和策略,又要合理组织内部的人,财,物,提高质量,降低消耗。