好吧问答库 > 大家好，我是做淘宝的，今天我被买家投诉了，请求大家帮我评一下理。教我怎么处理。

大家好，我是做淘宝的，今天我被买家投诉了，请求大家帮我评一下理。教我怎么处理。

时间是晚上十点半左右了，一个顾客在我店拍了六件衣服，那时候刚好我朋友来了跟他出去吃宵夜回来后就看到一个系统提示，我被投诉了，原因是他拍的六件衣服想叫我帮她改一个运费，那时候我人不在所以没去回复她，所以就这样遭投诉了，我回来看到后就立马给她打电话解释，结果她还说了很多很不讲理的话还说天天要来投诉我，叫我等着，你们说这该怎么办？

2026年09月22日 13:52

有4个网友回答

网友（1）：

这样的买家，明知道只有店主在线的时候才能修改运费，既然要求修改价格了，还是按原价付款，这是找茬呢，建议淘宝客服介入

网友（2）：

这个直接向淘宝小二反应就行了，旺旺聊天记录截图就行了~【郧阳师专彭立军回答】

网友（3）：

这个是骗人的，这样的事情很多的是为了骗钱的，我以前也遇到过说投诉的，还发到我的邮箱，后面不理他就行了

网友（4）：

你离开的时候阿里旺旺还在线是吗？而且你没设自动回复是吗？他只说投诉你没说想怎样解决是吗？那你就问他邮费优惠行不，不行就别管他。