尊敬的用户，您好。很高兴为您答疑。根据您提供的信息。建议您
1.首先卸载该软件，重启手机
2.重新下载安装，进行尝试使用
3.如果问题依旧，建议您备份手机重要资料，恢复出厂设置之后，重新下载安装进行尝试
4.如果问题依然未能解决，建议您前往华为手机售后，请工程师给予您帮助解决
希望可以对您有所帮助。祝您生活愉快。
希望我的回答可以得到您的采纳。谢谢。
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