对于破损的车票可携带有效身份证件前往火车站进行挂失，“只要在车辆发车停止检票前20分钟，都是可以前往人工窗口进行挂失的。”
挂失后可花原价重新购买一张新火车票，“旅客可以拿着这张新的车票检票进站，持新票上车后，旅客需在下车前向列车长索要一份‘客运记录’证明。”该工作人员介绍，在到达目的地后24小时内，旅客持身份证、新票以及开出的客运记录证明前往目的站的窗口办理退票手续。
“洗衣服时不慎将车票洗坏的，要视破损情况而定。”工作人员表示，破损车票的有效记载包括乘车日期、车次、发（到）站、票价4个项目。4个项目都必须清晰可见，且应能对其正常实施检票，否则便不能作为有效车票。考虑到进出站都得检验车票，为方便通行，工作人员建议还是挂失车票最为保险。
不能
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