淘宝小二介入后会查看双方凭证和退款退货理由。处理的结果要看买家要求是否合理，如是质量问题、卖家错失等情况，会支持买家退款退货要求；如是主观问题，非7天无理由退换服务，则会支持卖家拒绝。
问题说得不是很明白
