Dell xps14开机黑屏了，鼠标光标可以动？？键盘灯是亮的，按电源键没用，按了依旧关不了机。

Dell xps14开机黑屏了，鼠标光标可以动？？键盘灯是亮的，按电源键没用，按了依旧关不了机。机子前面的呼吸灯在闪动。请问怎么回事啊？

2026年09月20日 07:32

有4个网友回答

网友（1）：

拨住电源键十秒强制关机

网友（2）：

您这边先开机按F12检测下机器是报错的是什么提示，然后可以直接联系工程师那边协助您处理，联系电话是：您可以在周一-周五8:30-17:30 这段时间拨打800-858-2969（限座机拨打），4008811852或4008811853 （限手机拨打）与工程师联系咨询！

网友（3）：

拿维修哪儿看下是不是屏显出问题了

网友（4）：

睡眠了吧

Dell xps14开机黑屏了，鼠标光标可以动？？ 键盘灯是亮的，按电源键没用，按了依旧关不了机。