消费者维权!!!求助!法律帝请进!

麻烦大家帮帮忙.我在2012年2月23号 买了宜和购物的 芬迪土耳其特级风干无花果,品尝时,有霉味。外部有白色的东西!请问作为消费者.我应该如何维权.谢谢大家.他们答应了退货,但是我觉得不够.请问消费者法在观点上,我还应该做些什么
2026年09月25日 05:25
有3个网友回答
网友(1):

仅仅退货当然不够,你有权要求索赔,依据如下:
《食品安全法》第二十八条 禁止生产经营下列食品: (四)腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品
《食品安全法》第九十六条 违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。 生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
所以你可以要求商家除了赔偿你因此次消费造成的损失(比如购物款、交通费、误工费、通讯费、甚至营养费、律师咨询费、精神损失费)外,另外再加上支付价款十倍的赔偿金。
当然,十倍赔偿金是有法律支持的,但额外的损失是个双方协商的问题,如差距太大,就需要提起诉讼,请法院裁定了。
个人建议如果没有证据能证明没把人吃坏的话,你的索赔金额在一千元左右比较合适,因为依照《食品安全法》,如果投诉到工商局,工商机关会依据第八十五条予以处罚,罚款二千至五万,一般这样的小东西都是罚两千,所以商家在权衡利弊后往往会妥协,同时我也提醒你,商家也有抵赖的可能,因为商品已经拆封的话,商家会诬赖你掉包,如果你没法举证的话将会比较被动,所以还是见好就收的好。

网友(2):

你只需去退货就可以了呀,记得带上购物小票,如果他们不同意,你就打12315投诉,要到3月15日,现在严打

网友(3):

前去商场调换或向消协投诉。
纵横法律网-申勤律师事务所-周雪峰律师