汽车4S店销售部信息员回访表，回访内容，应该怎么写！

    为了提高客户满意度，公司向客户紧追巡查，回访内容应该怎么写啊？（到店是否有销售顾问热情迎接？到店服务是否周到？）谢谢

2026年09月24日 00:15

有1个网友回答

网友（1）：

根据你的要求，是回访销售流程。你们的厂家有没有电话回访的，有的话完全可以参考厂家回访的术语。没有的话我给你一份作为参考：
您好，我们这里是XXX汽车电话回访中心，请问您是XX车主XXX先生吗？你在X月X日在我们这里买过一台XX车，现在是经销商在您购车后的电话回访，请问可以耽误您一点时间吗？（一般客户都会接受的，因为在你们买了车子会相信你们）请您根据我提出的问题对销售顾问有做到的回答有，没有做到的回答没有。
1.请问销售顾问有没有及时接待您呢？
2.请问销售顾问有没有马上倒茶水给您喝呢？
3.请问销售顾问有没有了解您对购车的需求呢？
4.请问销售顾问有没有在您还没决定购买的时候仍然保持礼貌友善专心接待您呢？
5.请问销售顾问有没有全程接待您直到完成交易呢？
6.请问销售顾问有没有在您提车后对你进行电话回访了解您车辆的使用情况呢？

具体看你们公司的要求了，有些几个问题就行了，有些二三十个。