没有纸质票，在网上定票的，可以直接在网上退票。有纸质票的，在人工窗口退票，可以代办，但需本人的身份证。
如果没有领取纸质票的，在你网上购买后台就可以直接申请退票的，如果是纸质票的，需要在车站人工窗口进行退票的，可以不是本人，但是需要退票人的身份证原件才可以
