海尔笔记本硬盘坏了客户恢复数据需自行购买坏硬盘才可以，有没有天理

海尔笔记本硬盘坏了，保修期内可免费给我更换硬盘，但是旧硬盘的数据必须我自行购买才能拷贝出来，合理吗？

2026年09月26日 14:15

有4个网友回答

网友（1）：

自己恢复。点我名字，然后点“他的空间”，我的空间有各种恢复软件的详细介绍、下载地址以及使用说明。可以去看看。

网友（2）：

当然不合理啦～！变相收费啊。宏基是只要硬盘有坏道，就给换新的，数据你自己备份好了！
他么硬盘坏了。已经影响你的工作了。你没跟他们要损失费不错了，拷贝自己的数据还要钱？让他们开发票！然后去315投诉他们。

网友（3）：

虽然是免费换硬盘中间肯定要找个硬盘来储存数据的。
他们那边不能给对拷硬盘数据的，不安全。毕竟是你自己的数据

网友（4）：

不合理！去投诉吧！